A tua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, tu tens toda a segurança na tua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce), que regula as compras realizadas fora do estabelecimento comercial.


Direito de Arrependimento (Troca e Devolução por Insatisfação/Tamanho)

Recebeste a tua compra e o produto não te serviu, ou tu simplesmente te arrependeste? Fica tranquila, tu tens 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou a devolução.

Como solicitar:

• Entra em contato conosco através do nosso Atendimento via WhatsApp, informando o número do teu pedido e o motivo da solicitação.

Condições da Logística da Troca (Frete)

Nossa política de trocas é pensada para garantir a transparência no processo e o teu conforto, especialmente em relação à verificação das informações do produto:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem alterações e com a etiqueta intacta.

Se Não Houver Possibilidade de Troca

Caso não haja o item desejado em estoque para a troca, tu terás as seguintes opções:

• Crédito na Loja: Oferecemos um crédito no valor do produto a ser consumido em 30 (trinta) dias corridos em nossa loja.

• Restituição do Valor: Tu podes optar pela devolução integral do valor pago pelo produto.

Atenção! Regra do BAZAR

Não realizamos trocas de peças adquiridas na seção de BAZAR ou em promoções com aviso específico de que são vendas finais. Se atenta a essa regra no momento da compra!


Prazo para Resolução

Após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para análise e liberação da troca (envio do novo produto ou crédito/restituição) é de até 5 (cinco) dias úteis.